CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí trong thời gian 06 tháng kể từ ngày giao hàng.

1. Điều kiện bảo hành

  • Chúng tôi bảo hành tất cả các sản phẩm có lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm còn đầy đủ tem bảo hành, tem sản phẩm, và giấy tờ chứng minh mua hàng từ CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ & XNK LƯƠNG GIA.
  • Không bảo hành đối với các lỗi do người dùng như: rơi vỡ, cháy nổ, va đập, sử dụng sai cách hoặc tác động ngoại lực.

2. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

Chính sách đổi trả

3. Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị lỗi do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.

4. Điều kiện đổi trả

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu.
  • Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác, chưa qua sử dụng.
  • Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần duy nhất.
  • Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm hết thời hạn hoặc lỗi do người sử dụng.
  • Hàng chưa giao: Khách hàng có thể liên hệ nhân viên kinh doanh để đổi sang sản phẩm khác.

5. Với hàng đã giao

a. Trường hợp sản phẩm bị lỗi:

  • Kiểm tra ngay khi nhận hàng: nếu phát hiện sản phẩm không đúng đơn đặt, lỗi kỹ thuật hoặc sai mẫu, quý khách có quyền yêu cầu đổi hàng mới.
  • Chi phí đổi hàng do CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ & XNK LƯƠNG GIA chi trả nếu lỗi thuộc về công ty.
  • Nếu sản phẩm bị lỗi do người sử dụng, công ty không chịu trách nhiệm đổi hàng.
  • Muốn đổi sản phẩm vì lý do khác: Khách hàng sẽ chịu thêm phí đổi trả và phí vận chuyển nếu có.

b. Trường hợp sản phẩm không lỗi nhưng muốn đổi:

  • Hàng phải còn nguyên hộp, nguyên đai kiện như khi nhận.
  • Không áp dụng đổi trả cho hàng đặt riêng theo yêu cầu khách hàng.
  • Chi phí đổi trả và vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, góp ý về sản phẩm và dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ mọi yêu cầu của quý khách với tinh thần trách nhiệm và thiện chí cao nhất.

5/5 - (1 bình chọn)