CHÍNH SÁCH GIAO, NHẬN HÀNG VÀ KIỂM HÀNG

Siêu thị Điện máy Thực phẩm Quang Trung

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao nhận hàng áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm tất cả các tỉnh, thành phố và khu vực nội – ngoại thành Hà Nội.

2. Thời gian giao – nhận hàng

  • Mọi đơn hàng sau khi được xác nhận bởi nhân viên tư vấn sẽ được xử lý và chuyển giao trong vòng 24 giờ hoặc theo đúng tiến độ thỏa thuận trong hợp đồng mua bán.

  • Đối với các khu vực tỉnh thành xa, thời gian giao hàng trung bình từ 3 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, phương tiện vận chuyển và yếu tố bất khả kháng khác.

  • Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm khách hàng hoàn tất đơn hàng và xác nhận thông tin đầy đủ.

  • Trong trường hợp đơn hàng bị chậm quá 10 ngày so với cam kết, khách hàng có quyền đơn phương hủy đơn mà không chịu bất kỳ chi phí phát sinh nào.

3. Hình thức giao hàng

🔹 Khách hàng ở tỉnh thành khác

  • Sử dụng các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như: GHN, GHTK, Viettel Post, hoặc đối tác logistics riêng của công ty tùy theo từng loại đơn hàng.

🔹 Khách hàng tại nội thành hoặc vùng lân cận Hà Nội

  • Giao hàng bằng đội ngũ vận chuyển nội bộ của công ty hoặc đối tác giao hàng đáng tin cậy.

4. Trách nhiệm và chứng từ giao nhận

  • Mọi đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận, niêm phong an toàn và đầy đủ phiếu giao hàng.

  • Trên bao bì hàng hóa luôn có: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, thông tin sản phẩm.

  • Kèm theo mỗi đơn hàng có thể là:

    • Phiếu giao hàng,

    • Phiếu bán hàng in giấy,

    • Hóa đơn điện tử (gửi qua email).

  • Hóa đơn hoặc phiếu bán hàng là căn cứ giải quyết các vấn đề pháp lý, bảo hành, đổi trả sau này.

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm xuất trình chứng từ khi được cơ quan nhà nước yêu cầu.

5. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận trước khi ký nhận hoặc thanh toán, cụ thể:

  • Nếu sản phẩm giao sai mẫu mã, sai chủng loại, quý khách có thể từ chối nhận hàng và không phải thanh toán.

  • Nếu đơn hàng đã thanh toán trước nhưng hàng hóa không đúng yêu cầu, chúng tôi cam kết hoàn lại tiền hoặc giao lại sản phẩm đúng như đơn đặt hàng.

  • Tất cả trường hợp đổi/trả, vui lòng liên hệ qua:

📧 Email: quangtrungcskh@gmail.com
📞 Hotline: 024 3838 6666 – 0888 968 168

6. Cam kết từ Điện máy Thực phẩm Quang Trung

Chúng tôi cam kết:

  • Tôn trọng quyền lợi kiểm hàng của khách hàng trước khi nhận.

  • Xử lý nhanh chóng mọi yêu cầu hoàn tiền, đổi trả nếu hàng hóa không đúng mô tả.

  • Minh bạch trong toàn bộ quá trình giao – nhận – xử lý đơn hàng.

Mời bạn đánh giá